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교환/반품 문의
교환/반품을 원하실 경우 수령일로부터 2일 이내에 게시판으로 먼저 접수해 주셔야 합니다.
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답변을 드립니다. - 전화량이 많아 연결이 어려울 시 Q&A 게시판에 남겨주시면
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| Q. 구매 당시에는 품절이 아니었는데 품절이 되었어요
A. 나이스홍은 주문 후 상품이 리오더 되는 방식으로
주문하셨을 때에는 품절이 아니었더라도 거래처에서 원단이 품절되거나 제작이 불가능하여
발송 처리가 되지 않을 수도 있답니다. 이 점 양해 부탁드리오며, 품절될 경우 개별 연락을 드린답니다. |
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| Q. 반품 교환을 하고 싶어요
A.
수령일로부터 2일 이내에 게시판이나 고객센터를 통해 반품 의사를 밝혀주세요. - 성함, 연락처, 주소, 보내지는 상품에 대한 처리 내용을 자세히 메모해 주세요. - 대한통운 택배(1588-1255)로 개인접수해 주시면 된답니다. - 불량상품의 경우 배송비는 당사가 부담하며, 변심에 의한 교환 및 반품의 배송비는 고객님이 부담합니다. (5만 원 이상의 무료배송 상품 반품 시 왕복 택배비 5000원 입금/ 상품교환 시 왕복 택배비 5000원 입금) - 반품 주소지 : 서울시 성동구 하왕십리동 950 번지 3층 나이스홍담당자 앞. 반품 접수 전화번호: 02-2299-5156 |
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| Q. 입금을 했는데 입금확인이 되지 않아요
A. 주문자명과 입금자명이 일치하지 않을 경우 입금확인이 되지 않는답니다. 전화 연락 주시거나, 게시판에 남겨주세요. (주문 메세지에 남겨 주시면 확인이 되지 않는답니다) |
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| Q. 주문을 했는데 배송이 언제 되나요
A. 나이스홍은 회원님들께서 주문을 완료해 주시면 오더를 넣어 입고가 이루어지기 때문에
주말을 제외하고 2~7일 정도 배송이 소요된답니다. 제작 상품이나 일부 입고 지연되는 상품이 있을 경우 조금 더 소요될 수 있으며 너무 늦어질 경우 개별 연락드립니다. |
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| Q. 적립금은 어떻게 사용하나요
A. 적립금은 구매 금액의 1%이며, 다음 주문 건부터 현금처럼 사용 가능합니다. |
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